Согласно письму, полученному от Минэкономразвития России 22 октября 2026 года, в стране ожидается увеличение доли заселений в гостиницы с использованием «Цифрового ID» через национальный мессенджер. В связи с этим, гостиницам рекомендовано активно информировать своих гостей о возможности заселения с применением данного цифрового инструмента.

Важной частью данного процесса станет организация речевых модулей для сотрудников, которые должны сообщать отдыхающим о преимуществах и простоте использования «Цифрового ID». Также предполагается внедрение различных программ лояльности для гостей, воспользовавшихся этим способом заселения. К примеру, гостиницы могут предложить своим клиентам скидки, бонусы и комплименты, что станет дополнительным стимулом для их выбора.

Согласно указаниям, гостиницы с номерным фондом более 50 мест, а также те, в которых количество номеров составляет 40-50, должны установить ключевые показатели эффективности. Это касается количества заселений с использованием «Цифрового ID», а также мер поощрения для сотрудников, которые достигнут установленных значений.

Важным шагом будет размещение информационных материалов и видеороликов в холлах гостиниц. Эти материалы помогут гостям лучше понять, как работает процесс заселения с «Цифровым ID». Кроме того, предусмотрено предварительное информирование тех, кто забронировал номера, о возможностях, предоставляемых «Цифровым ID». Гостям будут направлены пошаговые инструкции по созданию цифрового идентификатора и процедуре заселения.

Таким образом, ожидается, что переход на «Цифровой ID» не только упростит процесс заселения, но и значительно улучшит качество обслуживания в российских гостиницах.